საჩივრების გაგზავნარეპორტი

საჩივრის გასაგზავნად მოთამაშეზე, რომელიც ეჭვმიტანილია ჩითების გამოყენებაში ან სხვა წესების დარღვევაში, თქვენ უნდა დაწეროთ ბრძანება !ticket სერვერის ჩატში. დარღვევის დადასტურებისას, ჩატში ჩნდება შეტყობინება გაცემული ბლოკირების შესახებ, მიზეზისა და ვადის მითითებით. სერვერზე გაგზავნილი საჩივარი მიდის დეველოპერებთან მითითებული პრობლემის შესამოწმებლად.

ჩვენ ვამუშავებთ უამრავ ტიკეტს ყოველდღიურად და, სამწუხაროდ, საჩივრის განხილვისას ვერ ვუთხრათ თითოეულ გამგზავნელს ტიკეტის უარყოფის კონკრეტულ მიზეზს. ზოგიერთი რამ, რასაც ყურადღებას ვაქცევთ საჩივრის განხილვისას: განხილვის პროცესი არის ცალკე ხელით პროცესი, რომელსაც ჩვენი გუნდი რიგრიგობით ასრულებს. ტიკეტის შემოწმებისას მხედველობაში მიიღება ბევრი რამ. მაგალითად, არღვევს თუ არა მოთამაშე წესებს ამ მომენტში, თუ ის უკვე გავიდა სერვერიდან. უმეტეს შემთხვევაში, დარღვევა ხდება ერთხელ და მოდერატორის სერვერზე შესვლისას, კონფლიქტური სიტუაცია აღარ მეორდება.

საჩივრის ტიპის მიხედვით, მოდერატორები აკვირდებიან პოტენციური დამრღვევის თამაშს ან კომუნიკაციას. ტიკეტის გაგზავნის მომენტში, აღწერეთ სიტუაცია ერთ წინადადებაში. გთხოვთ, არ გაგზავნოთ რამდენიმე მოთხოვნა მოკლე დროში და მოერიდეთ შეურაცხმყოფელ ტერმინებს ან აღწერის გარეშე, როგორიცაა „ანგრევს“ ან უბრალოდ „საეჭვო“. საჩივრის ხელახლა გასაგზავნად, მოგიწევთ 10 წუთის ლოდინი. ნუ მოგერიდებათ დაგვიკავშირდეთ ჩვენს Discord მხარდაჭერის არხებში, რათა ატვირთოთ ჩაწერილი ვიდეო დარღვევით.